Vous êtes un fidèle client de la société française LWS. Les services de cette entreprise dans le domaine de la vente de noms de domaine et l’hébergement web sont impeccables. Ainsi, elle marque la différence sur le marché français par la qualité de ses services et l’accompagnement après-vente. Si depuis peu, vous rencontrez des difficultés dans les prestations de cette société, vous auriez surement besoin de les contacter. Pour contacter rapidement le support client de LWS, vous vous demandez comment faire. Cet article vous présente les différents canaux de communication de cette société pour bénéficier d’une prise en charge rapide auprès des conseillers, techniciens et commerciaux.
Discuter avec le conseiller LWS via le chat direct
Parmi les différents supports de contact de l’hébergeur LWS, il y a le chat direct. Ce dernier est accessible via la plateforme internet. Contacter LWS par chat direct est alors un moyen rapide et efficace de trouver réponse à ses questions. Avec le chat, vous allez discuter directement avec un commercial de la société.
De façon spécifique, ce moyen de communication est conseillé au client désirant prendre des renseignements ou informations d’ordre commercial. Les conseillers sont actifs, dynamiques et disponibles pour répondre promptement à vos demandes. Au cas où vous envoyez une demande d’ordre technique, un ticket est immédiatement créé pour permettre au technicien de vous répondre convenablement.
Le chat en direct permet de transférer des documents à l’équipe de LWS et de recevoir aussi des fichiers de la part de la société. Les commerciaux sont actifs de 10 h à 20 h tous les jours ouvrés pour vous satisfaire. Les week-ends, ils sont joignables de 10 h à 18 h. N’hésitez donc pas à vous adresser à votre hébergeur via le chat direct pour obtenir la réponse adéquate.
Demander de l’aide via le support téléphonique de LWS
L’appel téléphonique est le support client dédié aux demandes sur les services offerts par l’hébergeur. En tant que client, si vous avez un quelconque souci avec la qualité de la prestation de WS, il suffit d’opter directement pour un échange téléphonique via l’hotline. La ligne est également disponible pour les problèmes techniques.
Le traitement des requêtes reçues par appel téléphonique est assuré par le service clientèle. À votre appel, un ticket est généré pour un traitement personnel et un suivi régulier de votre requête. Vous obtiendrez des réponses dans de plus brefs délais, soit 4 heures maximum. L’hotline de LWS – Hébergeur web & nom de domaine est joignable du lundi au vendredi de 9 h à 19 h pour lancer l’appel, vous aurez à vous rendre sur la page d’accueil et lancer le numéro service client de la société. Vous aurez l’occasion de connaitre le nombre d’appels en attente et la durée approximative dans laquelle vous serez reçu. Toutes les dispositions sur le plan technique et organisationnel pour vous répondre rapidement.
Contacter le support client de LWS par mail
À l’ère de la digitalisation, le mail demeure un moyen de communication classique et privilégié par beaucoup de personnes. Pour vos requêtes commerciales, la boite mail de l’entreprise est ouverte de 8 h à 18 h et tous les jours. Ce support vous garantit une réponse dans 4 heures en moyenne, surtout pour les jours ouvrables. Avec LWS, le traitement des demandes se fait selon, trois niveaux à savoir :
- Le niveau 1 ;
- Le niveau 2 ;
- Le niveau 3.
Si vous êtes un client, il est très facile d’envoyer vos questions par l’espace personnel et de bénéficier d’un traitement rapide. Pour ceux qui ne sont pas encore clients, l’envoi de la requête se fait directement sur la page d’accueil.
Obtenez une réponse rapide depuis chez vous
L’hébergeur LWS s’est doté d’une plateforme dont l’espace client est complet et assez intuitif. Cette espace est à la disposition des clients aux heures ouvrables. Quel que soit le support de communication que vous choisissez, rassurez-vous de bénéficier d’une assistance personnalisée et rapide. Que vous soyez un client en hébergement VPS ou en hébergement mutualisé, vous n’aurez pas à vous déplacer ou attendre plusieurs jours avant la résolution de votre problème. Les difficultés liées aux services d’astreintes et d’infogérance peuvent aussi être résolues via le support client. Les commerciaux et techniciens courtois et serviables sont à votre écoute et vous êtes libre de poser toutes sortes de préoccupations. L’entreprise LWS travaille toujours pour le perfectionnement du support et de ses divers canaux pour rendre plus intéressant, l’expérience du client en matière de résolution de problème.
