Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO). C’est la réponse la plus simple à la question » Mais une réponse en quatre mots ne rend pas tout à fait justice à ce qu’est une GMAO ou à la façon dont une telle solution fonctionne pour améliorer les résultats de la gestion des installations.
Il est difficile d’imaginer une stratégie de gestion de la maintenance des installations sans un système de GMAO robuste. La GMAO crée un cadre permettant de s’assurer que les installations, les biens et les équipements sont correctement gérés. L’automatisation, les données et la supervision d’une GMAO peuvent faire la différence entre une gestion réactive des installations et un plan proactif.
GMAO vs. logiciel EAM
Souvent, les gens confondent les logiciels de GMAO et d’EAM. Outre le fait qu’ils sont des acronymes de logiciels d’entreprise, les deux partagent des similitudes qui justifient la confusion. Qu’est-ce qu’une GMAO ? Qu’est-ce qu’un EAM ? En quoi sont-ils différents ? Tout dépend de la façon dont on les utilise.
- CMMS signifie « Computerized Maintenance Management System », ce qui donne en Français GMAO
- EAM signifie « Enterprise Asset Management » (gestion des actifs de l’entreprise)
La distinction la plus simple entre les deux est qu’une plateforme EAM supervise et gère les actifs du lieu de travail, tandis qu’un GMAO assure leur compréhension et leur maintenance.
Prenez quelque chose d’aussi simple que la machine à café de la salle de repos. Un gestionnaire d’établissement utilise un logiciel de GMAO pour gérer ses actifs : tenue des stocks de matériel, suivi de leur état, calcul du retour sur investissement, etc. Lorsqu’il tombe en panne et a besoin de réparations, la GMAO intervient. La GMAO génère le ticket de réparation et répertorie les réparations.
Maintenant, au lieu de la machine à café, imaginez tous les biens importants sur le lieu de travail ! L’EAM et la GMAO jouent des rôles distincts dans le maintien des biens vitaux en état de fonctionnement.
Souvent, les deux travaillent en tandem. Le chevauchement des fonctions les rend souvent interchangeables.
Des processus de maintenance clairement répertoriés et organisés
L’une des plus grandes valeurs d’une GMAO – et la principale raison d’en intégrer une dans votre approche de gestion des actifs sur le lieu de travail – est la standardisation des processus.
Les plateformes GMAO se concentrent spécifiquement sur la gestion de la maintenance. Elles offrent donc des infrastructures et des automatismes de maintenance. Des fonctionnalités telles que la billetterie de support, la planification de la maintenance préventive et la gestion des fournisseurs font des logiciels de GMAO un incontournable. Les avantages offerts par la standardisation et l’automatisation de la maintenance sont suffisamment rentables :
- Moins d’interruption de service
- Interventions plus courtes
- Une durée de vie plus longue des actifs
- Un meilleur retour sur investissement grâce à la préservation des actifs
- Réduction des coûts des services proactifs (par opposition aux coûts réactifs)
- Amélioration de la gestion des fournisseurs
- Une réponse plus rapide aux demandes d’aliments
- Gain de temps grâce à l’automatisation des processus
Tous ces avantages découlent d’une approche plus ciblée sur la gestion des actifs. Avec une plateforme GMAO, la maintenance des actifs devient une priorité et non une réponse passive. Les employés ont un endroit où envoyer des tickets de support. La maintenance est exécutée plus rapidement. Les actifs sont quantifiés et leur retour sur investissement mesuré. De la même manière que le logiciel de gestion des installations assistée par ordinateur (GIAO) transforme l’espace en un actif, la GMAO transforme la gestion des installations en un avantage concurrentiel.
Plus le lieu de travail s’agrandit et s’étend, plus il devient essentiel. D’un seul étage, à l’ensemble du bâtiment, à de multiples endroits, et même à des actifs mobiles, la GMAO s’étend le long du lieu de travail, prenant en compte tout ce qui nécessite un entretien.
L’historique et le carnet d’entretien des équipements
L’aspect secondaire (et tout aussi important) du logiciel de GMAO est l’aperçu des données qu’il fournit. Il existe des données catégoriques pour chaque actif géré. La comprendre et l’utiliser est le travail de l’administrateur de la GMAO.
Que fait un administrateur GMAO ? Il observe les points de données associés aux différents actifs afin d’optimiser la gestion de ces actifs. Un administrateur peut examiner les coûts, les délais, les événements spécifiques ou l’historique de la maintenance afin de déterminer la bonne marche à suivre.
Votre entreprise doit-elle passer à l’éclairage LED ? Un administrateur GMAO peut compiler des données sur les coûts d’éclairage, la fréquence de remplacement des ampoules et les coûts de modernisation pour répondre à cette question. Oui, nous économiserons plus d’argent sur l’éclairage au cours de l’année prochaine en passant aux LED. Ou, non, la mise à niveau ne vaut pas le coût.
Il en va de même pour les questions concernant tout autre actif. Combien d’argent a été dépensé en réparations et fournitures de photocopieuses l’année dernière ? Quels sont les postes de travail informatiques qui ont fait l’objet du plus grand nombre de demandes de maintenance ? Quel est l’âge du réfrigérateur de la salle de repos ? La GMAO quantifie le plus grand nombre possible d’aspects d’un actif, de sorte que les entreprises puissent prendre des décisions en connaissance de cause. C’est la différence entre des décisions impulsives et empiriques et des décisions confiantes et fondées sur des données, et cela affecte tout, des opérations commerciales au budget.
Parfaitement connaître son parc d’équipements
Les avantages de la GMAO sont identiques à ceux d’autres logiciels de gestion d’installations, axés spécifiquement sur la maintenance. La GMAO agrège et quantifie des données non calculées auparavant, fournissant de nombreuses informations sur des processus ou des actifs spécifiques au sein de l’entreprise. Grâce à ces données, les gestionnaires des installations prennent des décisions plus éclairées.
Plus important encore, la GMAO fournit des cadres de création et de contrôle des processus. La maintenance des installations touche tellement de domaines qu’elle est souvent un point sensible pour les responsables des espaces de travail. Le fait de canaliser les demandes et les tâches de maintenance des installations dans un GMAO permet de les organiser. En fonction de l’action requise, le logiciel dispose de la capacité d’automatisation nécessaire pour garantir un traitement correct.
Une solution de GMAO est devenu indispensable pour gérer et maintenir les actifs participants au confort et à la sécurité des espaces de travail.
